Termini del servizio

1. Oggetto

Zetai è un servizio software accessibile via web che, su richiesta del Cliente, interroga fonti pubbliche su un'impresa e produce un report di verifica: dati di registro, liste di sanzioni, atti di autorità, notizie di stampa con lo stadio giuridico di ciascun evento, fonti consultate con data, decisioni registrate dagli utenti del Cliente, e aggiornamenti successivi sulle imprese seguite. Il Fornitore concede al Cliente, per la durata del contratto, una licenza non esclusiva e non trasferibile di usare il servizio nei limiti del piano attivato.

2. Che cosa il servizio non è

• Non è una consulenza legale, fiscale o di compliance, né un parere sul merito di una controparte: espone fonti e date, e le decisioni restano del Cliente.
• Non attribuisce punteggi, semafori o giudizi sintetici su imprese o persone e non prende decisioni automatizzate.
• Non svolge ricerche su persone fisiche né attività di investigazione privata: ogni ricerca parte da un'impresa. Le persone collegate compaiono solo dietro base giuridica dichiarata dal Cliente.
• Non garantisce completezza: raccoglie ciò che le fonti pubbliche interrogate restituiscono nel momento della ricerca, e lo dichiara riga per riga.

3. Attivazione, account e prova

L'accesso viene attivato dal Fornitore su richiesta del Cliente, oppure dal Cliente con un codice di prova. Il Cliente designa un titolare dell'organizzazione, che può invitare altri utenti nei limiti dei posti del piano. Ogni utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di ciò che compie con il proprio accesso; il registro delle attività documenta chi ha fatto che cosa.

La prova gratuita dura 14 giorni salvo diversa indicazione, comprende il prodotto completo con volumi contenuti e non richiede mezzi di pagamento. Alla scadenza il Cliente non può emettere nuovi report; i report salvati restano consultabili e vengono conservati come previsto dall'art. 9. Non c'è alcun passaggio automatico a un piano a pagamento.

4. Piani, prezzi e pagamento

I piani e i relativi volumi sono quelli pubblicati nella pagina Prezzi. Alla data di revisione: Studio 89 € al mese o 890 € l'anno; Studio Plus 249 € al mese o 2490 € l'anno; piano Banca e intermediari su preventivo. I prezzi sono IVA esclusa.

I pagamenti sono gestiti da Paddle.com Market Ltd (o dalla società del gruppo Paddle competente per il Paese del Cliente), che agisce come rivenditore autorizzato («merchant of record»): emette la fattura, applica l'IVA dovuta e gestisce rimborsi e contestazioni secondo i propri termini, che il Cliente accetta al momento dell'acquisto. Il canone si paga in anticipo, mensilmente o annualmente; il piano annuale equivale a dieci mensilità. Un piano può essere attivato anche direttamente dal Fornitore su contratto, con fattura del Fornitore.

Il Fornitore può modificare i prezzi con preavviso di almeno trenta giorni; la modifica si applica dal rinnovo successivo e il Cliente può recedere prima di quella data senza costi.

5. Volumi e limiti del piano

Ogni piano definisce posti utente, report al mese, società seguite con aggiornamenti, profili di verifica, fonti e durata della conservazione. Raggiunto un limite, l'applicazione lo dice e l'operazione non viene eseguita finché il Cliente non estende il piano. Il Fornitore può sospendere o limitare l'uso in caso di uso automatizzato non concordato, di condivisione delle credenziali o di uso contrario alla legge o a questi termini, avvisando il Cliente.

6. Obblighi del Cliente

• Usare il servizio per verificare controparti nell'ambito della propria attività professionale o d'impresa, nel rispetto della legge, dei diritti dei terzi e delle norme sulla protezione dei dati.
• Dichiarare nell'applicazione la base giuridica prima di trattare dati di persone fisiche collegate alle imprese verificate, e assumersene la responsabilità come titolare del trattamento.
• Non estrarre sistematicamente i contenuti del servizio per costruire banche dati concorrenti, non rivenderli e non redistribuirli, fatto salvo l'uso dei report nei propri fascicoli e verso i propri clienti.
• Valutare con il proprio giudizio professionale ciò che il report espone, prima di qualunque decisione verso la controparte.

7. Fonti e contenuti di terzi

Il report riporta contenuti provenienti da fonti pubbliche e da terzi (registri, autorità, testate, servizi di rassegna), con l'indicazione della fonte e della data. Quei contenuti restano di titolarità dei rispettivi autori e sono soggetti ai loro termini; il Fornitore non ne risponde e non ne garantisce l'esattezza. Se una fonte non risponde, il report lo dichiara nella sezione delle fonti non consultate.

8. Protezione dei dati

Per i dati contenuti nei report il Cliente è titolare del trattamento e il Fornitore responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR. Il Fornitore tratta i dati solo su istruzione documentata del Cliente (le operazioni compiute nell'applicazione), garantisce la riservatezza del proprio personale, adotta misure di sicurezza adeguate (cifratura in transito e a riposo, separazione dei dati per organizzazione, registro delle attività, controllo degli accessi), assiste il Cliente nel rispondere alle richieste degli interessati, notifica senza ritardo ingiustificato le violazioni dei dati, mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto degli obblighi e, alla fine del contratto, cancella o restituisce i dati secondo l'art. 9. I sub-responsabili attuali sono indicati nell'informativa; il Fornitore comunica con preavviso ogni loro modifica e il Cliente può opporsi per motivi fondati. Il Cliente autorizza il ricorso a tali sub-responsabili.

9. Conservazione, esportazione e fine del contratto

I report, le decisioni e il registro delle attività sono conservati per la durata prevista dal piano. In ogni momento il Cliente può esportare i propri dati in formato PDF e JSON dall'applicazione. Alla cessazione del contratto il Cliente ha trenta giorni per l'esportazione; trascorso tale termine il Fornitore cancella i dati dell'organizzazione, salvo quelli che deve conservare per obbligo di legge e salvo diverso accordo scritto.

10. Disponibilità e assistenza

Il Fornitore si impegna a mantenere il servizio disponibile con continuità, salvo manutenzione programmata comunicata con anticipo e salvo cause fuori dal suo controllo (guasti dei fornitori, indisponibilità delle fonti, attacchi informatici, forza maggiore). L'assistenza è disponibile via email all'indirizzo support@zetai.app nei giorni lavorativi, con risposta entro un giorno lavorativo.

11. Responsabilità

Il servizio è uno strumento di raccolta e organizzazione di informazioni pubbliche: le decisioni prese sulla base dei report sono del Cliente. Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Fornitore per qualunque danno derivante dal contratto è limitata all'importo dei canoni pagati dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento, ed è esclusa per danni indiretti, perdita di profitto o di avviamento. Nulla in questi termini limita la responsabilità che la legge non consente di limitare.

12. Proprietà intellettuale

Il software, il modello dei report, i testi, i marchi e ogni altro elemento del servizio sono del Fornitore o dei suoi licenzianti. Il Cliente resta titolare dei dati che inserisce e delle decisioni che registra; concede al Fornitore il diritto di trattarli per erogare il servizio.

13. Durata e recesso

Il contratto decorre dall'attivazione e si rinnova tacitamente per periodi uguali a quello di fatturazione. Ciascuna parte può recedere in ogni momento con effetto dalla fine del periodo in corso: il Cliente scrivendo all'assistenza o dalla gestione dell'abbonamento, il Fornitore con preavviso di trenta giorni. In caso di violazione grave di questi termini il Fornitore può risolvere il contratto con effetto immediato, dandone comunicazione motivata.

14. Modifiche ai termini

Il Fornitore può aggiornare questi termini pubblicando la nuova versione con la data di revisione e, per le modifiche sostanziali, avvisando il Cliente nell'applicazione con almeno trenta giorni di anticipo. L'uso del servizio dopo tale termine vale come accettazione; in alternativa il Cliente può recedere senza costi.

15. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

16. Comunicazioni

Le comunicazioni al Fornitore si inviano a support@zetai.app o via PEC a x20digitaltrust@pec.x20digitaltrust.com; quelle al Cliente all'indirizzo email del titolare dell'organizzazione.